アンガーマネジメントとは?やり方4ステップと「6秒」のコツ|怒りとうまくつき合う方法

「すぐにカッとなってしまう…」
「怒りにまかせて、失敗してしまった」

そんな自分を変えたいと思っている人も、多いのではないでしょうか?

この記事では、怒りとうまくつき合うアンガーマネジメントのやり方を紹介します。

目次

1.アンガーマネジメントとは?|怒りとうまくつき合う方法

アンガーマネジメントとは、怒りの感情とうまくつき合うための方法です。
アンガーは「怒り」、マネジメントは「うまく扱う」という意味です。

よく誤解されますが、怒りをまったく出さないための方法ではありません。

怒りは、ものごとを進めるために使われる表現のひとつ、という考え方があります。
本当は怒らなくても進められるのに、「怒ったほうが早い」と、知らないうちに判断していることもあるそうです。

たとえば、上司が部下に怒ってミスを減らそうとする、などです。
「つい、カッとなる」ときにも、そんなねらいがかくれていることがあります。

2.怒りが生まれるしくみ

2-1.怒りは「いきなり」は生まれない

怒りは、とつぜん出てくるように感じるかもしれません。
でも、怒りが生まれるまでには、次のような流れがあるといわれています。

  • 1.出来事に出会う
  • 2.出来事に意味づけをする
  • 3.怒りが生まれる

とくに大切なのは、「2.意味づけ」です。
意味づけとは、その出来事が自分にとってどんな意味があるのかを、自分で決めることです。同じ出来事でも、意味づけしだいで、怒ったり怒らなかったりします。

たとえば、子どもがあなたのスマートフォンにジュースをこぼしたとします。
家なら「どうしてそんなことするの!」と怒ってしまうかもしれません。

でも、目の前に大好きな歌手がいたらどうでしょう。
怒っている自分を見せたくなかったり、小さなことだと思えたりして、怒らないかもしれません。

このように、怒りは、自分にとって役に立つと思ったときに「使っている感情」だ、という見方もあります。

2-2.怒りは「第二感情」

アンガーマネジメントでは、出来事に出会ったときの気持ちを、こんなふうに分けて考えます。

  • 第一感情:最初に感じる、正直な気持ち(不安・心配・悲しいなど)
  • 第二感情:そのあとに出てくる気持ち(怒りなど)

たとえば、子どもの帰りがおそいと、親は最初「大丈夫かな?」と心配になります(第一感情)。
それが時間とともに、「なんで言うことを聞かないの!」という怒り(第二感情)に変わっていきます。

怒りのうしろには、不安や心配などの第一感情がかくれている、といわれています。
その第一感情に自分で気づくことで、怒りとうまくつき合いやすくする。それがアンガーマネジメントの考え方です。

3.アンガーマネジメント診断|自分の怒りのタイプを知る

怒りとうまくつき合うには、まず、自分がどんなときに怒りやすいのかを知っておくのもひとつです。

日本アンガーマネジメント協会のサイトでは、怒りのタイプがわかる無料アンガーマネジメント診断が紹介されています。
いまは、協会のLINE公式アカウントから受ける形になっています。

いまの診断では、6つのタイプが動物のキャラクターで示されます。
以前の診断では、こんな6つのタイプ名でした。

  • 公明正大タイプ:
    ルール違反が許せない。「人には、できないこともある」と割り切ると、楽になりやすい。
  • 博学多才タイプ:
    白黒をはっきりつけたい。熱くなる前に、第三者の目で考えてみる。
  • 威風堂々タイプ:
    思いどおりにならないとイライラしやすい。相手に求めていることが「してほしい(欲求)」なのか「してもらえる(権利)」なのかを分けて考えてみる。
  • 天真爛漫タイプ:
    思ったことをすぐ言う。ひと呼吸おいてから話すと、トラブルになりにくい。
  • 外柔内剛タイプ:
    頼まれごとを断れず、ためこみやすい。少しずつ自分の考えを伝えていく。
  • 用心堅固タイプ:
    慎重で、考えがネガティブに向かいやすい。見方を変えたり、いつもと違うことをしたりしてみる。

どんなときに怒りやすいかを知っておく

アンガーマネジメントは、怒りを感じそうな場面を先に見つけて、爆発する前に手を打つ方法です。
自分の怒りやすいポイントが大まかにわかっていると、取り組みやすくなります。

4.アンガーマネジメントのやり方|4つのステップ

アンガーマネジメントは、次の4つのステップで進めていきます。

  • STEP1:6秒やり過ごす
  • STEP2:記録をつける
  • STEP3:許せるラインを決める
  • STEP4:「私は〜」で伝える

STEP1:6秒やり過ごす

怒りは、6秒ほど待つとしずまりやすいといわれています。
イライラが消えるわけではありませんが、その場の勢いで爆発するのをふせぎやすくなります。

怒りが爆発しそうになったら、たとえばこんな方法があります。

  • 深呼吸する
  • 水を飲む
  • まわりの人やものを観察する
  • 自分の夢について考える
  • その場をはなれる

ほかのものに意識を向けて、怒りから、いったん目をそらすのがポイントです。

STEP2:記録をつける

次に、怒りの記録をつけてみます。

  • どんなときにイライラしたのか
  • なぜ、イライラしたのか

怒りのうしろには、「こうあるべきだ」という自分の中のルールや、第一感情がかくれていることが多いといわれています。

記録すると、自分の怒りのパターンが見えてきます。
「自分はこういうときに怒りやすい」とわかると、次にどうするかを考えやすくなります。

STEP3:許せるラインを決める

どんなときに、なぜ怒るのかがわかったら、次は許せるラインを決めてみます。

  • 遅刻は5分までは許す
  • 同じ注意は3回までは許す

基準があると、これまで怒っていた場面でも、気持ちをしずめやすくなります。
その日の気分で怒ることも減り、よけいなトラブルをふせぐことにもつながります。

STEP4:「私は〜」で伝える(アイメッセージ)

相手に怒りの原因があるときは、アイメッセージで伝えてみるのもひとつです。
アイメッセージとは、「私は〜」と、自分を主語にした伝え方です。

たとえば、「(あなたは)なんでこんなこともできないの!」ではなく、「(私は)期待していたので、残念です」と伝えます。

怒りのうしろにある第一感情(本当の気持ち)を伝えると、怒りにまかせなくてすみます。
相手も「そういう気持ちだったのか」と受け止めやすくなります。

最初は怒ってしまうこともあると思います。
4つのステップを続けていくうちに、怒りとうまくつき合いやすくなっていきます。

5.怒るときに気をつけたい3つのこと

ときには、怒ったほうがいい場面もあると思います。
そんなときに気をつけたいことを3つ紹介します。怒りにまかせると、信頼関係がくずれやすくなるからです。

  • 1.人を傷つけない
  • 2.人によって怒り方を変えない
  • 3.関係ないことを持ち出さない

5-1.人を傷つけない

「お前はダメなやつだ」と人格を否定されると、言われた人は、言った人によい気持ちを持てません。
話を聞いてもらいにくくなることもあります。

相手のミスを直してほしいときは、「あなたがこんなミスをしたのが、(私は)残念だ」のように、アイメッセージで伝えてみます。
そうすると、本当の気持ち(第一感情)が伝わりやすくなります。

5-2.人によって怒り方を変えない

同じミスなのに、Aさんには「しっかり反省しろ!」、Bさんには「まあ、いつもがんばってるからな」。
Aさんの立場なら、「自分だってがんばっているのに」と感じると思います。

同じミスなら、だれにでも同じように伝えてみます。
たとえば「いつもがんばっているのはわかっている。でも、このミスは大きな問題になることもあるからね」のようにです。

5-3.関係ないことを持ち出さない

たとえば、印刷の枚数をまちがえたときに、「そういえば、メールの文章もおかしかった」とつけ加えて叱る。
言われた人は「いまは関係ない」と感じて、話が届きにくくなります。

叱るときは、いまの問題だけを話すのがいいと思います。

まとめ|アンガーマネジメントで、怒りとうまくつき合う

アンガーマネジメントとは、怒りの感情とうまくつき合うための方法です。
できるようになると、怒りにたよらずに、自分の思いを伝えやすくなります。

そのために大切なのは、自分がどんなときにイライラするのか、そのうしろにどんな気持ちや価値観がかくれているのかを知ることです。

すぐにはむずかしいかもしれません。
6秒待つ、記録をつけるなど、できそうなことから試してみるのもいいと思います。

ワークブック『コーチって、どうやって話を聴いているの?』の表紙
無料のワークブック
コーチって、どうやって
話を聴いているの?
家族や同僚との、いつもの会話で。
1日1つ、7日間。読むのは1日2〜3分です。
目次