「上司に意見を言うなんて、許されないのでは？」。
そう感じながらも、仕事中にこんなふうに思うことはないでしょうか。
- もっとこうしたほうが、うまくいくのに
- 上司のここが変われば、チームの空気がよくなるのに
- さっきと言っていることが、ちがうのでは？
ここでいう「上司に意見する」とは、上司の考えややり方に、「こうしたほうがいいと思います」と自分の考えを伝えることです。
上手に伝えられると、仕事が進みやすくなり、自分の考えを知ってもらうきっかけにもなります。
この記事では、メリットと注意点、伝え方のステップと例を紹介します。
1.上司に意見を言う3つのメリット
「何を言っているんだ！」と怒られるのがこわくて、言えずにいる人もいると思います。
上司がこわいと感じるときのことは、こちらの記事でも紹介しています。
それでも、伝え方に気をつければ、意見を伝えることにはいいところがあります。
- 信頼関係（おたがいに信じ合える関係）を築きやすくなる
- 仕事への思いが伝わる
- あとで困らないための備えになる
1-1.信頼関係を築きやすくなる
言うとおりにするだけでは、対等に話せる関係にはなりにくいものです。
意見を伝え合えるようになると、信頼関係が育ちやすくなります。
上司も、ミスをしたり判断をまちがえたりすることがあります。
見落としに気づいて伝えてくれる部下は、上司にとってもありがたい存在だと思います。
1-2.仕事への思いが伝わる
意見があるのは、「もっとよくしたい」という気持ちがあるしるしです。
伝えることで、「仕事に熱心な人だ」と受け取ってもらえることもあります。
1-3.あとで困らないための備えになる
教わったとおりにしたのに、うまくいかなくて注意された。そんな経験はないでしょうか。
やり方に不安があるときは、先に聞いておくと、あとで困りにくくなります。
- 「そのやり方だと、〜のところが少し心配なのですが、どう思われますか？」
上司が考えを足してくれるかもしれません。
うまくいかなかったときも、「事前に相談して進めた」と伝えやすくなります。
意見するときに、気をつけたいこともある
「言ったら、逆に怒られるのでは…」と心配になるかもしれません。
たしかに、どう伝えても聞いてもらえない場面もあります。
それでも多くの場合は、いくつかのことに気をつけると、意見は届きやすくなると思います。
2.上司に意見するときの注意点｜嫌われるのが心配なときに気をつけたい3つのこと
正しい意見でも、伝え方によっては受け入れてもらえないことがあります。
気をつけたいのは、次の3つです。
- 相手を責めない
- 失礼のないように気を配る
- 伝える相手を考える
2-1.相手を責めない
「あなたのせいで失敗した！」と言われたら、言い返したくなりますよね。
人は責められると、自分を守ろうとします。それは上司も同じです。
意見を伝えることと、相手を責めることは、分けて考えてみるのもひとつです。
2-2.失礼のないように気を配る
人前で「ここ、まちがっていますよ」と言われると、恥ずかしく感じる人もいます。
相手がいやな気持ちにならない場所や言葉を選ぶのも大切だと思います。
ふたりのときにそっと伝えるだけでも、受け取られ方は変わります。
2-3.伝える相手を考える
こんな様子が続いているときは、だれに伝えるかを考えてみるのもひとつです。
- こちらの話を、聞いてもらえない
- 自分だけが、ちがう扱いを受けていると感じる
- 何を言っても「口答えするな」と返される
直接より、さらに上の上司や、信頼できる先輩に相談したほうが、話が進みやすいこともあります。
つらい気持ちが続くときは、会社の相談窓口や、労働局などの公的な相談窓口、病院やカウンセリングに相談するのもひとつの方法です。
3.上司に意見を言う3つのステップ｜伝わりやすい言い方の順番
- ステップ1：伝えたいことを1つにしぼる
- ステップ2：まず、相手を立てる
- ステップ3：遠回しに伝える
ステップ1.伝えたいことを1つにしぼる
まず、何を伝えたいのかを1つにしぼってみます。たとえば、こんなことです。
- 企画の気になるところを伝えたい
- 仕事を進めてほしい
- 身だしなみを整えてほしい
- むずかしすぎる仕事のふり方を、変えてほしい
一度にいくつも伝えると、話がぶれて伝わりにくくなります。
大事なものから、1つずつ伝えていくのもいいと思います。
ステップ2.まず、相手を立てる
部下の意見を受け入れると、「部下のほうが上だと認めることになる」と感じる人もいます。
本題の前に、相手を立てる一言をそえてみるのもひとつです。
- 「〇〇さんのおかげで、△△ができるようになりました。ところで、ご相談なのですが…」
上司も話を聞きやすくなり、意見されてもいやな気持ちになりにくくなります。
ステップ3.遠回しに伝える
たとえば、なかなか仕事を進めてくれない上司に、手を動かしてほしいとき。
こう言われたら、どうでしょうか？
- 「〇〇さん、仕事が止まるので、ちゃんとやってもらえますか」
気持ちよく動こうとは、思いにくいですよね。
では、こんな言い方ならどうでしょうか？
- 「どうしても〇〇さんに助けていただきたいことがあって…。お忙しいとは思うのですが、手伝っていただけませんか？」
これなら、上司も「しかたないな、手伝うか」と、責められた気持ちにならずに動きやすくなります。
大切なのは、「ダメ出しをすること」ではなく、「仕事を進めてもらうこと」だと思います。
4.上司に意見する言い方の例｜場面別の遠回しな伝え方
4-1.自分のアイデアを伝えたいとき
「上司のアイデアより、自分のアイデアのほうがいいかも」と感じたときは、上司が一緒に考えられるように問いかける方法もあります。
- 部下：「〇〇さんのアイデア、いいと思います。ただ、リスクの面は大丈夫そうでしょうか？わたしは心配性なので、つい考えてしまって…」
- 上司：「リスクか。たしかに、こういうときはまずいかもな」
- 部下：「何かいい方法があればいいのですが…。たとえば△△のようなときは、どうしていたんでしょうね」
ポイントは、自分がどんな順番で考えて、そのアイデアにたどり着いたのかをふり返っておくことです。
その順番で問いかけると、上司も同じ道すじで考えやすくなります。
4-2.失敗した原因を伝えたいとき
上司のやり方にも原因があって失敗したとき、説明しようとして「言い訳するな！」と言われることもあります。
そんなときは、次に生かすために原因を考えている、という形で伝えてみるのもひとつです。
- 「次に同じ失敗をしないように考えて、〇〇が原因だと思っています。見落としているところがあるかもしれないので、〇〇さんのご意見もうかがえますか？」
「次につなげたい」という気持ちが伝わると、言い訳とは受け取られにくくなります。
遠回しな伝え方は、練習しておくと使いやすい
ここで紹介した言い方は、あくまで一例です。
使う前に頭の中で一度練習して、相手がいやな気持ちにならないか想像してみるのもいいかもしれません。
まとめ｜上司に意見するときは、責めずに、やわらかく
上司に意見するのはむずかしい、と感じる人は多いと思います。
でも、信頼関係が育つ、仕事への思いが伝わるなど、いいところもあります。
相手を責めずに、相手を立てながら、遠回しに伝えてみる。
少しずつ練習していくと、伝えられることが増えていくかもしれません。
