はじめて部下を持つと、「どう育てたらいいんだろう」と迷うことも多いと思います。
部下の育成とは、部下が長い目で見て成長し、自分で考えて動けるようになるまで、支えていくことです。
上手に育てられると、チーム全体の仕事が進みやすくなります。
この記事では、育成で大切にしたい姿勢と、育て方の3ステップ、任せ方・見守り方のポイントを紹介します。
ふだんの教え方やほめ方・叱り方は、こちらの記事でも紹介しています。
部下の指導方法｜伝わる言い方と、指導する人が大切にしたい5つのこと
1.部下育成で大切にしたい3つの姿勢｜はじめて部下を持つ人へ
育て方のコツも大切ですが、その前に土台になるのが「部下と向き合う姿勢」だと思います。
部下は、上司だからという理由だけでついてくるとはかぎりません。
大切にしたい姿勢は、次の3つです。
- 前向きな姿勢
- 相手の立場で考える姿勢
- 粘り強く見守る姿勢
1-1.前向きな姿勢
上司でも、仕事で失敗することはあります。
「なんで失敗したんだろう…」と落ちこむ上司より、「失敗はだれにでもある。次はどうしようか」と考える上司のほうが、部下は安心しやすいと思います。
部下の前で人の悪口を言うと、「自分もかげで言われているのかな」と不安にさせてしまうこともあります。
原因さがしより、解決策さがしを大事にするのがポイントです。
1-2.相手の立場で考える姿勢
「昔の自分もできたんだから、部下もできるはず」と考えてしまうことがあります。
でも、いまは環境もちがいますし、自分と部下では得意なこともちがいます。
自分や、ほかの人と比べずに、部下の気持ちや状況を大事にして関わるのもひとつです。
1-3.粘り強く見守る姿勢
人が変わるのは、かんたんではありません。
子どものころ、親に何度注意されてもなおらなかったことは、ないでしょうか。
新しいことを身につけるむずかしさは、大人も同じです。育成していると、こんなことはよくあります。
- 言ったことを、何度もまちがえる
- 指示とちがうやり方をする
同じまちがいを何度もくり返すとき
「3回も言ったのに」と、イライラする気持ちはわかります。
でも、覚え方には人それぞれ得意・不得意があります（発達の特性によることもあります）。
怒るより、まちがえにくくなる工夫を一緒にさがすのもひとつです。たとえば、こんなことです。
- よくまちがえる所に、付せんで注意書きをしておく
- 仕事のあとに見直すチェックリストを渡す
- よくまちがえる作業は、慣れるまで一緒にやる
手間はかかりますが、工夫しだいでミスが減っていくこともあります。
指示とちがうやり方をするとき
指示とちがうやり方をする部下は、仕事を軽く見ているわけではないと思います。
自分なりに考えて、もっといい方法をさがしていることもあります。
安全な範囲なら、一度そのやり方でやってみてもらうのもひとつです。
やってみて、うまくいかない理由に自分で気づくと、納得しやすくなります。
大きな事故やトラブルにつながる仕事では、そうはいきません。
そんなときは、「なぜこの手順なのか」という理由と、過去にあった失敗の例を伝えてみます。
2.部下の育成方法3ステップ｜計画・環境・コミュニケーション
その場その場で教えていると、思うように育ちにくいことがあります。
順番を決めて育てていくのも、ひとつの方法です。
- ステップ1：計画を立てる
- ステップ2：成長しやすい環境を整える
- ステップ3：部下とコミュニケーションをとる
ステップ1.計画を立てる
まず、部下をどう育てていくかを考えてみます。
- どんな力を身につけてほしいか
- いつまでに、どうなっていてほしいか
- 将来、どんな役割をお願いしたいか
- これから、どんな経験をしてほしいか
こうしたことをもとに、育成のゴールを具体的にしていきます。
ステップ2.成長しやすい環境を整える
人は、まわりの環境から大きな影響を受けます。
やる気のある人でも、環境しだいでつまずくことがあります。
整えておきたいのは、次の3つです。
- 相談の仕方：いつ、どうやって聞けばいいか
- 指導役：だれに聞けばいいか
- 情報共有：何を、どう伝え合うか
(1)相談の仕方を決める
部下にとって、上司に質問するのは、思った以上にハードルが高いものです。
「自分で考えろと言われたらどうしよう」と、聞けずにいる人もいます。
「お昼休みの前に、聞きたいことをメモにまとめて持ってきてね」など、聞き方を決めておくと、部下も声をかけやすくなります。
(2)指導役を決める
「Aさんと、Bさんの言うことがちがう」ということは、よくあります。
部下にとっては、どちらに合わせればいいかわからず、大きなストレスになることもあります。
「あなたの指導役はAさん」と、だれに聞けばいいかをはっきりさせて、まわりにも伝えておくのもひとつです。
(3)情報共有の方法を決める
たとえば、こんなことを決めておきます。
- 毎日、仕事の内容を報告するかどうか
- 新しいことを始めるときの伝え方
- 慣れた仕事の伝え方
決めておくと、うっかりしたミスを防ぎやすくなります。
ステップ3.部下とコミュニケーションをとる
部下は、上司とのやりとりの中で育っていきます。
環境を整えたら、こまめに声をかけてみます。
とくに大切にしたいのは、次の3つです。
- 期待を伝える
- 進み具合を確かめる
- 一緒に改善する
(1)期待を伝える
- 「〇〇さんには、いずれチームをまとめる役をお願いしたいと思っているよ」
- 「最初はむずかしいかもしれないけど、〇〇さんならできると思っている」
期待を伝えると、部下は自分に何が求められているかがわかります。
「期待されている」と感じることが、やる気につながることもあります。
(2)進み具合を確かめる
仕事を任せたら、任せきりにせず、ときどき様子を確かめてみます。
- どのくらい成長しているか
- 成長をじゃましているものはないか
- 悩んでいることはないか
こうしたことをつかんでおくと、次にどこを手伝えばいいかが見えてきます。
(3)一緒に改善する
やりとりの中で、こんなことに気づくこともあります。
- 仕事にやりがいを感じていない
- 仕事が思うように進まず、困っている
- 任せた仕事を終えられずに悩んでいる
- チームの中で、ひとりになっている
そんなときは、「どうしたら働きやすくなりそう？」と聞きながら、ひとつずつ一緒に改善していくのもひとつです。
部下のやる気が下がっているときのことは、こちらの記事でも紹介しています。
部下のモチベーションの上げ方｜叱る・ほめる・教える場面ごとのコツ
3.部下育成のポイント｜任せて、自分で考える力を育てる
育成のゴールのひとつは、部下が自分で考えて動けるようになることだと思います。
そのために大切にしたいのが、「任せること」と「考える機会をつくること」です。
3-1.仕事を任せる（権限移譲）
権限移譲（けんげんいじょう）とは、仕事を決める役目の一部を、部下に任せることです。
「任せるのは心配」と、大事なことを全部自分で決めてしまうこともあると思います。
でもそれだと、部下は責任のある仕事を経験しにくく、やる気や成長が止まってしまうこともあります。
大事な仕事でも、思いきって任せてみる。
まちがっていたら、そのとき一緒に直していく。そうやって育っていく部分も大きいと思います。
3-2.自分で考える機会をつくる
「言われたことだけやればいい」という関わり方だと、部下は自分から動きにくくなります。
答えをすぐに渡すより、「どうしたらいいと思う？」と、考えてもらう場面をつくるのもひとつです。
失敗を受け止める空気があると、部下も挑戦しやすくなります。
質問を使った部下育成や面談のやり方は、こちらの記事でも紹介しています。
4.部下育成で気をつけたい3つのこと
育てていく中で、知らないうちにやってしまいがちなことがあります。
続くと、部下との関係がぎくしゃくしやすくなります。
- やり方や価値観を押しつける
- えこひいきをする
- 責任を押しつける
4-1.やり方や価値観を押しつける
部下は、教わったことをやりながら、「こうしたらうまくいくかも」と工夫していきます。
うまくいかないとわかっていると、つい「こっちが正しい。言うとおりにして」と言いたくなりますよね。
でもそれが続くと、部下が自分で考える力を育てにくくなります。
価値観も同じです。「仕事とはこういうものだ」と言われると、反発したくなる人もいます。
部下のやり方や考えを、まず受け止めて見守るのもひとつだと思います。
4-2.えこひいきをする
がんばっている部下や、自分を慕ってくれる部下を、特別扱いしたくなるのは自然なことです。
でも、部下が何人かいると、「〇〇さんは△△さんに甘いよね」と見られることがあります。
一度そう思われると、何をしてもそう受け取られやすくなります。どの部下にも同じように関わることを、心がけてみるのもいいと思います。
4-3.責任を押しつける
大きな仕事がうまくいかなかったとき、「△△さんのミスです」とだけ報告すると、部下は上司を信頼しにくくなります。
人は責められると、反発したくなるものです。
「なぜできなかったんだ」と責めるより、「自分にできたことはあったかな」と、上司もふり返ってみるのもひとつです。
全部を自分のせいだと考えなくてもいいと思います。
一緒にふり返って、次にどうするかを考えていくと、関係も育ちやすくなると思います。
部下とうまくいかないと感じるときのことは、こちらの記事でも紹介しています。
「使えない部下」と感じたら？上司ができる7つの関わり方｜場面別のヒント
まとめ｜部下の育成は、長い目で見守ることから
とくに大切にしたいのは、はじめに紹介した3つの姿勢です。
- 前向きな姿勢
- 相手の立場で考える姿勢
- 粘り強く見守る姿勢
何から始めたらいいかわからないときは、「計画を立てる → 環境を整える → 声をかける」の順で始めてみるのもひとつです。
部下は、すぐには育たないものです。
任せて、考えてもらって、少しずつできることが増えていくのを、長い目で見守っていけたらいいと思います。
