上司の理不尽に感じる言葉や、職場でのいやな発言に、ストレスを感じている人は多いと思います。
でも、強く言い返すと、関係がこじれることもあります。
そんなときに役に立つのが、受け流す力（受け流す技術）です。
受け流すとは、相手の言葉を正面から受け止めすぎずに、さらりとかわして、心のダメージを小さくすることです。
言い返すのでも、がまんして全部受け止めるのでもない、そのあいだのやり方です。
この記事では、次の2つの場面で使える受け流す方法を紹介します。
- 上司の理不尽さがつらいとき：4つの方法
- 職場でセクハラ発言を受けたとき：3つの方法
1.上司の言葉を受け流す方法｜心を守る4つのコツ
小言が多い、理不尽に怒るなど、話を聞くのがつらくなる上司もいると思います。
そんなときは、自分の心を守る工夫として、受け流してみるのもひとつです。
1-1.その場では言い返さない
まずは、その場で言い返さないことです。
責められると反論したくなりますが、感情的に返すと、相手の怒りも大きくなりやすいです。
たとえば、こんな会話です。
- 上司：このプロジェクトは、お前があのとき失敗したからだ！
- あなた：申し訳ありません。（「原因はそこだけじゃない」と言いたい気持ちは、いったんしまっておく）
- 上司：次に失敗したら許さないからな。
- あなた：申し訳ありません。次は同じミスをしないようにします。
伝えたいことは、相手が落ち着いてから話すこともできます。
1-2.心の中で開き直る
ただ、言い返さないだけだと、ストレスがたまってしまいます。
そこで、心の中で開き直ってみます。
- 上司：こんな失敗をするなんて、ダメなやつだな。
- あなた：申し訳ありません。（初めてなんだから、できなくて当然。次にいかせばいい）
- 上司：次も同じ失敗をしたら、許さないからな。
- あなた：はい。同じ失敗をしないようにがんばります。
口では言い返さず、心の中で開き直る。
これだけでも、ずいぶん心が軽くなることがあります。
1-3.少しはなれた場所から会話を見る（客観視）
長い説教がつらいときは、会話を少しはなれた場所から見る（客観視する）ようにしてみます。
- この上司は、こういうときに怒りやすいんだな
- ほかに怒られていた人はいたかな？
- 上司は、なぜ怒っているんだろう？
ポイントは、第三者になったつもりで、会話を観察することです。
- 上司：この失敗はお前の責任だ。なんでかわかるか？
- あなた：〇〇でミスをしたことだと思います。
- 上司：違う。お前は根本的なことをわかっていない……
- あなた：（上司は、なぜここまで怒っているんだろう。ほかの人のときは、どう言うんだろう？）
- 上司：だからお前はダメなんだ。
- あなた：（何か、急いでいる事情があるのかな？）
こうして観察しながら聞くと、「自分が怒られている」という感覚がやわらぎます。
そのぶん、説教を受け流しやすくなります。
1-4.上司の反応を先に予想しておく
上司が気にしそうなトラブルが起きたら、上司がどう反応するかを、先に予想しておくのもひとつです。
たとえば書類をまちがえて印刷したら、「上司はなんと言うだろう」と先に考えておきます。
そうすると、実際に怒られたときのストレスがやわらぎやすくなります。
ポイントは「心のダメージを受け流す」こと
大切なのは、話の中身ではなく、心のダメージを受け流すことです。
上司の話には、仕事のヒントがふくまれていることもあります。
でも、全部をまともに受け止めると、つかれてしまいます。爆発する前に、自分の心を守ってみるのもいいと思います。
理不尽な上司への向き合い方は、こちらの記事でも紹介しています。
理不尽な上司への対応と付き合い方｜ストレスをためない3つの対処法
2.セクハラ発言を受け流す方法｜その場をやり過ごす3つの工夫
職場でのセクハラ発言は、とても対応に困るものです。
ここでは、その場をやり過ごすための工夫を3つ紹介します。
ただ、セクハラは、がまんして受け流すだけのものではありません。くり返されてつらいときは、会社の相談窓口や、労働局などの公的な相談窓口に相談することもできます。
2-1.反応しない（スルーする）
「やめてください」と言ってもやめない相手には、反応しない（スルーする）のもひとつです。
「いやと言っているけど、本気ではない」と思いこんでいる人もいます。
話を合わせると、「冗談を言い合える関係だ」と受け取られることもあります。
- 上司：〇〇さんって、髪がきれいだね
- あなた：……
- 上司：聞いてる？〇〇さんって、髪がきれいだね
- あなた：すみません、いま仕事に集中していて
反応しないことをくり返すと、相手もその話をしにくくなることがあります。
「怒らせないか心配」というときは、次の方法もあります。
2-2.仕事の話をふる
スルーしても何度も言ってくる相手には、別の話をふってみるのもひとつです。
- 上司：〇〇さんって、髪がきれいだね
- あなた：……
- 上司：聞いてる？〇〇さんって、髪がきれいだね
- あなた：すみません、いま仕事に集中していて
- 上司：〇〇さんは髪がきれいだって言ってるの
- あなた：そうですか。ところで、先日お話ししていた〇〇の件ですが
ふる話は、できるだけ仕事の話にするのがポイントです。
雑談にすると、「話が広がった」と受け取られることもあるからです。
2-3.その場をはなれる
話を変えるのがむずかしいときは、その場をはなれるのもひとつです。
お手洗いに行く、仕事の準備をするなどで、相手から距離をとることができます。
- 上司：〇〇さんって、髪がきれいだね
- あなた：……
- 上司：聞いてる？〇〇さんって、髪がきれいだね
- あなた：（聞こえなかったように）ちょっとお手洗いに行ってきます
ただ、何度も使える方法ではないので、ここぞというときに使うのがいいと思います。
ポイントは「話を合わせない」こと
セクハラ発言を受け流すときに大切なのは、相手に話を合わせないことです。
スルーしたり、話を変えたりして、その話題に関心がないことを伝えてみます。
くり返されてつらいときは、ひとりでかかえずに、信頼できる人や相談窓口に話してみるのもひとつです。
セクハラへの対処法は、こちらの記事でもくわしく紹介しています。
セクハラとは？定義と対処法｜やめてもらうための4つの手続きと相談先
まとめ｜受け流す力で、自分の心を守る
受け流すとは、相手の言葉を正面から受け止めすぎずに、心のダメージを小さくすることです。
受け流す力が身につくと、職場でのストレスは軽くなりやすいと思います。
それでもつらさが続くときは、会社の相談窓口や、病院・カウンセリングに相談するのもひとつです。
自分に合う方法から、試してみるのもいいと思います。
