新しいプロジェクトの責任者になったり、チームをまかされたり。
働いていると、リーダーになる日がやってくることがあります。
リーダーシップとは、チームのメンバーによい影響をあたえて、みんなの気持ちをひとつの目標に向けていく力のことです。
「統率力」「指導力」と訳されることも多い言葉です。
「カリスマ性がないと無理かも」と感じる人もいるかもしれません。
でも、ポイントを知っておくと、いまからでも少しずつのばしていけると思います。
この記事では、リーダーの3つの役割と、リーダーシップを高める3つの方法を紹介します。
1.リーダーの役割とは？｜チームで成果を出すために
まずは、リーダーの役割を3つ見てみます。
1-1.夢やビジョンを分かち合う
チームの気持ちがひとつになり続けるには、はっきりしたビジョン（目指す未来の姿）があるといいと思います。
リーダーは、こんなことをチームで分かち合います。
- どこに向かって進むのか
- どこがゴールなのか
- 何のために進むのか
「月の売上200万円」のような数字の目標は、リーダーが説明しなくても、メンバーはわかっていることが多いです。
「自分の夢を、みんなの夢として語れる人がよいリーダーだ」という言葉もあります。
数字だけでなく、「その目標を達成する意味」や「その先にある明るい未来」を見せることが、チームをひとつにする助けになります。
1-2.目標までの道すじ（戦略）を考える
どうすれば目標を達成できるのか、具体的な道すじを考えることも、リーダーシップのひとつです。
- だれが、どこで、どんな役目を受け持つのか
- 何から先にやるのか
- じゃまになりそうなことに、どう向き合うのか
こうした、目標までの「プロセス（進め方）」を整えていきます。
「だれを、どうやって育てていくか」も、道すじのひとつです。
数字にこだわってメンバーを見張る「管理」だけでは、人は育ちにくいものです。
GEの元CEO、ジャック・ウェルチも「管理するより、導く」ことを大切にしていたといわれています。
1-3.メンバーとの信頼関係をつくる
メンバーは、いつもリーダーの言うことをそのまま聞いてくれるとはかぎりません。
えらそうな態度や不公平な評価があると、メンバーは不満を持ちやすく、力も出しにくくなります。
リーダーシップとは、メンバーに「やってみよう」という気持ち（意欲）を届けることでもあります。
そのために大切なのが、メンバー一人ひとりとの信頼関係です。
ここまでの3つの役割をまとめると、こうなります。
- ビジョン：目指す未来や夢を分かち合う
- 道すじ：成果までの進め方を考え、人を育てる
- 信頼：メンバーと信頼関係をつくる
この3つがそろうと、チームは目指す成果に近づきやすくなると思います。
2.リーダーシップを高める方法｜3つのポイント
ここからは、リーダーシップを高める方法を3つ紹介します。
2-1.話を聴いて、信頼関係をつくる
3つの役割の中でも、いちばんむずかしいのが「信頼関係をどうつくるか」かもしれません。
ほめるだけなら、嫌われないリーダーでいることはできます。
でも、信頼関係は少しちがいます。ときには、伝えたほうがいいことを伝える場面もあります。
「忠告は、静かに伝えるほど、相手の心に長く残る」という言葉もあります。
叱り方は、こちらの記事でも紹介しています。
部下の叱り方のコツ｜成長につながる伝え方と、避けたい叱り方
伝えるといっても、一方的に話すことではありません。
先に大切にしたいのは、話すことより、相手の考えを聴くことです。
「一度話す前に、二度聞け」という西洋のことわざもあるそうです。
相手の話をよく聴いて、考え方を大事にすると、相手は「受け入れてもらえた」と感じ、心の距離が近くなりやすくなります。
これを「傾聴」といいます。
ポイントは、相手の考えを否定しないことです。
否定されると、本音を言いにくくなるからです。本音を聴いて受け止めるやりとりが、信頼関係につながると思います。
聴き方は、こちらの記事でも紹介しています。
傾聴力とは？人間関係が良くなる「聴き方」と高める3つのステップ
2-2.自分から動いて、手本を見せる
信頼関係のポイントは、話すことだけではありません。
リーダーが自分から動いて、手本を見せることも大切です。
たとえば、むずかしいクレームの対応など、メンバーがしりごみするような場面です。
リーダーが前に出て向き合う姿は、メンバーの心を動かすことがあります。
大変な仕事やリスクのある仕事をメンバーにまかせきりだと、役職があっても、信頼はされにくいと思います。
13世紀のスコットランドを描いた映画『ブレイブハート』には、こんな台詞があります。
人が従うのは、地位や名誉ではなく、勇気だ
必要なリスクに向き合う姿勢が、人望（まわりからの信頼）を高めることにつながります。
「自分には、そんな自信がない…」と感じるときは、「モデリング」を試してみるのもひとつです。
モデリングとは、理想の人の言動や考え方を、まねして学ぶことです。まねを続けるうちに、その人の考え方や動き方が、少しずつ身についていくといわれています。
2-3.人を育てて、チームが自分で動けるようにする
メンバー一人ひとりが、こんなことを自分で考えられるようになると、チームはもっとまとまりやすくなります。
- どうすれば目標を達成できるか
- どうすればチームワークが強まるか
そのために、メンバーが自分から動ける（主体的）ようにするにはどうするか、を考えることもリーダーシップです。
「人は、まかされることで育つ」ともよくいわれます。
何もかもを管理しなくてもいいと思います。やらされた仕事からは、自分から動く気持ちは生まれにくいからです。
まかせると、失敗することもあります。
でも、失敗から学べることも多いものです。リーダー自身が、失敗を受け止める姿勢でいられるといいと思います。
パナソニックの創業者、松下幸之助は、どんなことからも学ぼうとする謙虚な心を「素直な心」と呼び、大切にしていました。
失敗を責めるより、失敗から学ぼうとする姿を、まずリーダーが見せてみる。
時間はかかりますが、こうして人を育てていくと、チームが自分で動ける力も高まっていきます。
部下の育て方は、こちらの記事でも紹介しています。
部下の育成方法とは？はじめて部下を持つ人が大切にしたい3つの姿勢と3ステップ
まとめ｜リーダーシップは、少しずつ高めていける
リーダーシップを高める方法は、次の3つです。
- 話を聴いて、信頼関係をつくる
- 自分から動いて、手本を見せる
- 人を育てて、チームが自分で動けるようにする
メンバーを「管理」しようとするより、話を聴いて、相手を知り、一緒に学んでいく。
そんな姿勢が、リーダーシップにつながると思います。
いまチームがバラバラに感じていても、少しずつ変わっていくことはあります。
リーダーの小さな言葉や行動から、チームの空気が変わることもあると思います。
