仕事の人間関係が辛い（つらい）。
そう感じると、仕事そのものより、職場に行くこと自体がしんどくなります。
「どんな人と働くか」は、「どんな仕事をするか」と同じくらい大事なことです。
働く人の悩みの多くは、人間関係に関わっているともいわれています。
気の合う人だけの職場を探すのは、むずかしいと思います。
でも、関わり方を少し工夫することで、人間関係が変わっていくこともあります。
この記事では、仕事の人間関係がつらくなる原因と、少しラクになるための方法を紹介します。
1.仕事の人間関係が辛いのはなぜ？｜原因を2つに分けて考える
人間関係がつらくなるのには、原因があります。
大きく分けると、「自分の関わり方」と「相手の言動」の2つです。
どちらか一方だけということは少なく、両方が重なっていることも多いと思います。
1-1.自分の関わり方のくせが関わっているとき
まず、これまでの人間関係をふり返ってみるのもひとつです。
- 子どものころ
- 学生時代
- 友だちとの関係
- 恋人との関係
- 部活やサークル
いつも人間関係で苦労してきたなら、自分の関わり方のくせが関わっているのかもしれません。
たとえば、意見が強くて、まわりとぶつかりやすい。
反対に、自分を出すのが苦手で、なかなか話しかけられない。そんなくせです。
人は、相手の態度に合わせて、自分の態度も変えやすいといわれています。
相手が好意的なら自分も好意的に、無関心なら自分も無関心になりがちです。
だから、知らないうちに冷たい印象をあたえていて、それが自分に返ってきていることもあります。
「過去と他人は変えられないけれど、未来と自分は変えられる」という言葉があります。
自分の関わり方なら、自分で選べます。
1-2.相手の言動が関わっているとき
こちらがよい関係を作りたくても、相手にその気がないこともあります。
たとえば、成果をしつこく求めてくる人や、陰で悪口を言う人などです。
相手が上司や先輩だと、「変わってほしい」と伝えるのはむずかしいものです。
そんなときも、自分の接し方を変えることで、相手の反応が少しずつ変わることがあります。
ただし、パワハラやセクハラ（立場を使ったいやがらせ・性的ないやがらせ）は別です。
ひとりでかかえこまず、相談するのもひとつです（4.で紹介します）。
2.仕事の人間関係を良くする方法｜信頼関係を育てる3つの関わり方
2-1.相手を認める言葉をかける
よい人間関係の土台は、信頼関係です。
人にはだれでも、「自分を認めてほしい」「必要とされたい」という気持ち（承認欲求）があります。
相手にきつくあたる人は、この気持ちが満たされず、不満や不安がたまっている、ということもあると考えられます。
そこで、こんな関わり方をしてみるのもひとつです。
- 相手をねぎらう
- 相手に感謝する
- 相手のよいところをほめる
感謝されたり、ほめられたりして、いやな気持ちになる人は少ないと思います。
小さな一言から、関係が少しずつ変わっていくこともあります。
2-2.傾聴（相手の話をしっかり聴くこと）で受け止める
人は、自分の話を聞いてくれる人に、安心や好意を感じやすいものです。
傾聴とは、相手の話をしっかり聴いて、気持ちをくみとり、共感する聴き方です。
ただ耳で「聞く」だけでなく、相手を見て、気持ちに寄りそいながら「聴く」ことを大事にします。
傾聴では、次のことはしないようにします。
- 自分の考えをおしつける
- 相手の話を否定する
「話を受け止めてもらえた」と感じると、相手の信頼につながっていきます。
傾聴の方法のひとつに、「バックトラッキング」があります。
うなずきながら、相手の言葉をそのままくり返す方法です。
- 相手：最近、忙しくてさ〜
- 自分：そうなんですね。最近、忙しいんですね。
「自分の話に興味を持って聴いてくれている」と伝わるのがポイントです。
傾聴については、こちらの記事でもくわしく紹介しています。
傾聴力とは？人間関係が良くなる「聴き方」と高める3つのステップ
2-3.笑顔で接する
笑顔は、「あなたといると楽しい」「安心している」というメッセージになります。
1-1.で紹介したように、人は相手の態度に合わせやすいものです。
こちらが笑顔で接すると、相手の気持ちもほぐれて、やさしく接してくれることがあります。
笑顔が苦手な人もいると思います。
そんなときは、こんな練習方法もあります。
- 15秒かけて、口角（口のはし）をゆっくり上げる
- 笑顔のまま15秒たもつ
- 15秒かけて、ゆっくりもとにもどす
毎朝くり返していると、自然な笑顔が出やすくなるといわれています。
3.仕事の人間関係のストレスをやわらげる方法
人間関係がつらいときは、自分の心を守る工夫も大切です。
3-1.セルフイメージを高める
セルフイメージとは、「自分はこういう人間だ」という、自分へのイメージです。
セルフイメージが低いと、心の奥に「自分は受け入れてもらえない」「自分はダメだ」という思いこみがあることがあります。
そのため、「どうせうまくいかない」と一歩がふみ出しにくく、あきらめやすくなります。
セルフイメージを高める方法には、たとえば次のようなものがあります。
- 前向きな人と関わる：人はまわりの影響を受けやすいので、明るい気持ちもうつりやすい
- 小さな目標をクリアする：できたことを重ねると、自信につながりやすい
「朝早く起きられた」「資料が期限に間に合った」「みんなと笑顔で話せた」。
そんな小さなことでもいいと思います。
自信がついてくると、人間関係のストレスも受け止めやすくなります。
セルフイメージについては、こちらの記事でも紹介しています。
セルフイメージとは？高める方法と気をつけたいこと｜少しずつ育てるヒント
3-2.相手の立場から見てみる（ポジションチェンジ）
人間関係がつらくなると、こんな考えが頭の中をぐるぐるすることがあります。
- どうしてあの上司は、いつも私にきびしいんだろう？
- あの人は、私のことが嫌いなのかな？
- 私をこの会社から追い出したいのかな？
そんなときは、相手の立場から自分を見てみるのもひとつです。
これを「ポジションチェンジ」といいます。
たとえば、きびしい上司も、「部下を育てて、活躍してほしい」という思いで言っているのかもしれません。
自分の側からだけ見ていると、「なぜこうしてくれないのか」という不満がふえやすくなります。
相手の側から見ると、「ここまで考えてくれていたんだ」と気づくこともあります。
ものの見方を変えることについては、こちらの記事でも紹介しています。
リフレーミングとは？例でわかる、ものの見方を変える方法｜1枚目は消さずに、もう1枚
3-3.運動の習慣をつける
気持ちを切りかえるのに、体を動かすのもひとつの方法です。
運動をすると、脳の中で「BDNF」という、脳の働きを助ける物質がふえる、という研究もあります。
運動を続けられたこと自体が、「やればできる」という自信にもつながります。
4.仕事の人間関係が限界でつらいときは
どんなに工夫しても、うまくいかないこともあります。
人間関係が悪くなるばかりのときや、パワハラ・セクハラがあるときは、ひとりでかかえこまず、だれかに相談するのもひとつです。
- 会社の中：さらに上の上司や、会社の相談窓口
- 会社の外：労働局などの公的な相談窓口
- 心や体がつらいとき：病院やカウンセリング
どうしてもつらいときは、無理にいまの環境にい続けなくてもいいと思います。
部署を変える、転職するなど、環境を変えるのもひとつの選択肢です。
続けるのも、辞めるのも、どちらも自分で選んでいい道です。
職場の人間関係に疲れて、辞めるかどうか迷っているときのことは、こちらの記事でも紹介しています。
職場の人間関係に疲れたときに｜仕事を辞めたい気持ちと、試せる5つのこと
まとめ｜仕事の人間関係が辛いときは、自分の関わり方から小さく
仕事の人間関係がつらいとき、相手を変えるのはむずかしくても、自分の関わり方は変えられます。
ねぎらう・感謝する、話を聴く、笑顔で接する。
そんな小さな工夫で、関係が変わることもあります。
それでもつらいときは、相談したり、環境を変えたりするのもひとつの選択肢です。
自分の心と体を、いちばん大事にしていいと思います。
